中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络视听广播节目许可证（0107190）（京ICP040090） 本报记者 聂国春 近日，由中国黄金协会起草制定的团体标准《黄金以旧换新经营服务规范》正式发布。该标准是我国黄金珠宝行业首个以旧换新业务专项服务标准。 “团体标准的发布，标志着长期以来困扰定价不明确、黄金检验不明确、损失标准繁多的黄金以旧换新业务将进入规范化、专业化、透明化发展的新阶段。”中国黄金协会党组成员、总监事、全国黄金标准化技术委员会委员刘艳红表示。黄金以旧换新市场现状如何？标准从哪些方面规范了这项业务？标准后新规发布后，企业将如何执行？中国消费者报记者就此事进行了采访。黄金兑换业务蓬勃发展。 “以前存了很多金豆，现在想换成金手镯。”购物者王女士说。作为省钱能手，王女士这几年已经购买了30多克小金豆，平均价格为每克600元。看到价格翻了一倍，他打算近期换新款式。然而熟悉了周围之后，他发现这里的门太多了。 “有的金店只接受自有品牌的换金业务，也有的接受其他品牌的换金业务。换金时，有的收取损耗费，有的收取人工费，有的收取折旧费。”王女士表示，感觉比网购计算“双11”折扣价还要困难。王女士关注价格方面，张女士更注重黄金首饰的款式。张女士告诉记者，她两三年前买过两只金耳环。过去要“攒金豆”。今年10月，他以旧换新，买了两个新的。记者发现，近期国际金价居高不下，不少买家选择以旧换新，长期以来一直是大众消费黄金的重要方式。据不完全统计，相关消费规模已达到全国黄金首饰消费的20%左右。”刘艳红表示，特别是国务院发布《2024年促进大规模装备更新和消费品以旧换新行动方案》后，随着金价持续走高，消费者清算闲置黄金和商家扩大置换业务的需求双向增加，市场活跃度大幅提升。巧妙地。在市场火爆的背景下，相关投诉依然居高不下。 “10克黄金换了6.1克金葫芦，给了商人2000多元。”买家余女士谈起黄金交易所的经历。 “我明明要求以克换黄金，但销售人员隐瞒信息，误导买家，导致我购买了‘定价’黄金“黄金首饰。”巨峰投资咨询高级投资顾问于晓明表示，除了提示兑换“定价”黄金外，以旧换新时常见的伎俩等，如黄金检验流程过不去、损耗标准参差不齐等情况也时常出现。对于金交所业务，本次发布的标准制定了“基本定义——基本要求——流程细节——监管保障”完整的闭环体系，包括严格把控服务原则、MGA企业资质和经营管理要求、服务人员要求、现场设备要求、服务内容和流程、监督投诉等，让黄金以旧换新更温暖、更安全。标准明确要求从事黄金以旧换新业务的公司必须具备合法资质、依法纳税、配备专业人员。在就业前接受专业培训。对于消费者最关心的黄金检验流程，标准要求实行“全程监控+客户到场”制度。破坏性测试需要事先征得买家同意，测试结果必须真实，才能出具包括含金量、质量、损耗、折扣等信息的证书。同时，商户在接到询问时，必须主动说明黄金准入标准和服务内容。流程，双填充物品和其他信息。此外，标准还明确要求建立投诉处理机制，简化维权流程，有效减少消费纠纷，让消费者交易更有保障。刘艳红表示，标准明确了企业的义务和责任，保障了消费者的知情权、处理权、便利投诉权，切实强化了消费者权益保护。该服务推动黄金珠宝行业向规范化、专业化转型。该标准还强化了反洗钱和信息安全合规要求，助力行业健康可持续发展。此外，该标准打通黄金“旧金回收-新品销售”闭环，响应国家扩大内需、促进绿色消费的政策引导，将为高金价环境下的黄金消费注入新的动力。公告发布后，黄金以旧换新的实施情况如何？记者走访北京部分金商发现，部分金店实施了新规定。某品牌销售人员告诉记者，当天纯金首饰的售价为1300多元，黄金的兑换价格为1100多元。兑换黄金时，必须由购买者亲自称量旧金。买家确认后，现场验货黄金，验货后计算旧金价格。在另一家黄金品牌专卖店，记者发现了一份非常详细的黄金兑换附加费清单。费用包括冶炼费和加工费。兑换黄金时，黄金的添加是有一定比例的。同时，收银台旁边还设有电子秤和操作台。李阿姨告诉记者，随着这个价格公布，她兑换黄金的时候会更加安心。不过，记者在走访过程中也发现，不少黄金专柜并没有主动标明完整的计费标准，消费者必须反复询问才能获得详细信息。而且，有的商家声称“0工费、0损失”，但这种情况下只能以“固定价格”兑换黄金。兑换黄金时如何避免陷阱？黄金卖家建议买家提前称量老金的重量，以免在秤上作弊。同时，他们应该了解当今的全球黄金价格，尤其要警惕高于市场价格的旧金价。换货时只需核对重量和纯度，1克优先换1克。补人工费还靠谱。不要相信免人工兑换的促销，否则纯金换K金很容易。或“固定价格”黄金。