中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络视听广播节目许可证（0107190）（京ICP040090） 近日，一名小学生分享了一次搞笑的网购经历：他在网上购物时，发现一个标价为3.6元“10-9个”的卤蛋，但付款后却只收到了1个卤蛋。当我询问客服时，对方说中间的符号是减号，“10减9等于1”，所以只发出了1。事件被发布到网上后，平台联系了男孩，并向他提供了10倍的赔偿。 （据工人日报微信公众号）“10-9个”煮鸡蛋，居然可以得到1个。在这次网购体验中，商家强行解读数量计费间隔的常用符号、数学减号，并用“10减9等于1”的说辞来敷衍消费者。这不仅是对公众共同的挑衅从某种意义上说，也是对消费者权益的漠视。这种文字游戏体现了一些商家为了吸引流量不惜欺骗消费者的短视行为。在日常消费场景中，“×-×”这个表述早已形成共识：无论是超市里的“5-8斤西瓜”，还是电商平台上的“2-3件西服”，短横线都表明了数量范围。普遍认可的交易惯例是市场平稳运行的基础。交易者故意曲解这些符号，无疑是利用信息的不对称性来设置消费陷阱。正如一位网友调侃的那样，“还好不是‘9-10’，不然商家就赔1个币。”这种违背常理的解释，彻底暴露了商家欺骗消费者的自私用心。 《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息不得对产品信息进行虚假或误导性宣传。据笔者了解，平台已将该产品下架，但即便如此，也无法掩盖商家的违法本质。而且，从商家的解释来看，这些补救措施更像是迫于舆论压力而采取的紧急措施。他们是否真正认识到自己的错误还有待观察。更值得警惕的是，这种文字游戏是否又是“改版”游戏呢？如果交易者一笑置之，平台不严格管理，类似的消费陷阱可能很难杜绝。此次事件的背后，不仅有商家追逐短期利润的心态，也有电商平台评价上的缺陷。在流量竞争日益激烈的环境下，一些商家以低价为诱饵，用模糊的表述来吸引点击，但暗中设置陷阱，很容易导致诈骗。苏美尔的误会。作为交易场所的管理者，如果平台未能制止此类行为，无异于为此类行为“开绿灯”。对于消费者来说，这一事件也具有警示作用。面对各种促销信息，尤其是“低价、大量”的促销，消费者应保持理性，认真了解。如遇到模糊不清的标记，应主动与客服确认，保留沟通记录和交易记录，并在收到货后及时验货。同时，消费者不应仅仅停留在“避坑”层面，当权益受到侵害时，更要勇于发声，依法维权。不仅为自己讨回公道，也促进更好的市场环境。事件之风或许很快就会消退，但从近期的“反差促销大片”来看，一个健康的市场环境，离不开商家的诚信经营、平台的有效管理、消费者权益的合理保护、法律法规的制度保障。对于商家来说，与其担心设计文字游戏，不如用质量和服务取得消费者的信任；对于平台来说，筑牢审核防线，杜绝此类文字游戏再次发生，才是最重要的。对监管部门来说，要加大查处力度，加大违法行为的力度，共同整治此类文字游戏，才能让消费者买得安心，消费者信任的基础才会更加牢固。